¿Por qué es importante el control?
El control es el
proceso en el cual el administrador vigila las actividades que sus subordinados
realizan, además de que pueden corregir lo que se está realizando mal poder
alcanzar los objetivos. La importancia del control gira alrededor de controlar
y revisar de una manera efectiva las actividades realizadas por los grupos de
trabajo, para poder llegar a los objetivos planteados por la empresa.
Enfoques para diseñar sistemas de control.
Se presentan tres enfoques para diseñar un
sistema de control, el primero de ellos es, el control de mercado, este tipo de
control usa mecanismo externos del mercado, los criterios están alrededor de la
competencia de precios o la participación de mercados. Las empresas que usan
este tipo de control cuentan con productos y servicios muy específicos. Ejemplo,
la compañía Samsung, ya que esta marca, produce celulares, televisores,
cocinas, lavadores, refrigeradoras, entre la gran variedad de electrodomésticos
y precios que tiene esta empresa.
El segundo enfoque es el burocrático, el cual se
refleja en la autoridad y depende de las reglas, reglamentos, procedimientos y políticas
administrativas, se basa en la estandarización de las actividades,
descripciones del puesto bien definidos que dirigen el comportamiento laboral
de los empleados. Un ejemplo claro de lo que es el control burocrático, podría darse
en los ejércitos, que rigen a los soldados a un comportamiento y una disciplina
estándar basada en el reglamento.
El tercer enfoque es el control clan, se basa en diseñar los sistemas de control en
cuyo caso los compartimientos de los empleados son regulados por medio de
valores, tradiciones, rituales, creencia, y otros aspectos de la cultura
organizacional. Un ejemplo ser la iglesia de cualquier religión, ya que las
religiones se basan en creencias, valores y sin dejar atrás lo más importante
los rituales, dependiendo de la religión se practicaran diferentes rituales.
Tipos de control
Existen tres tipos de control, el control
preventivo, evita los problemas que se espera porque ocurre antes de la
actividad. Esta dirigido al futuro. La clave del control preventivo esta en
tomar medidas administrativas antes de que se presente algún problema. Ejemplo,
los agricultores, estos deben de prevenir cualquier tipo de daño o algún tipo
de plaga que llegue a su cultivo ya que esto perjudicaría su futura cosecha.
El segundo de ellos es el control concurrente,
sucede al mismo tiempo en que transcurre la actividad, como se lleva al mismo
tiempo de la actividad los gerente pueden corregirlos antes de que sea muy
costoso. La supervisión directa genera una vigilancia al empleado de sus
acciones y al mismo tiempo corregir las acciones. Ejemplo, en un taller mecánico,
en el cual el supervisor o el mismo dueño del taller pueda supervisar a los
arreglos que se le hacen a los autos y si fuera necesario poder corregir si lo están
haciendo de una manera errónea.
El tercer y último tipo de control, es el de retroalimentación,
este ocurre al final de la actividad, el inconveniente de este tipo de control,
para cuando el gerente tiene el informe de las actividades en sus manos, el
trabajo ya está hecho. Ejemplo, cuando una tienda de ropa lanza su nueva colección
al mercado, esta no sabrá qué efecto tendrá en los consumidores, y si su efecto
es negativo esto se verá hasta que el administrador obtenga en sus manos el
informe financiero.
